Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-08-20 — conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec)

Quels renseignements nous recueillons

Selon ta relation avec Lease Lane, nous pouvons recueillir : ton nom, courriel, téléphone, et — si tu es locataire ou propriétaire client — des renseignements liés à ton logement ou ton immeuble (adresse, loyer, bail, documents, historique de paiement, demandes de service).

Pourquoi nous les recueillons

Répondre à une demande de visite ou d'évaluation que tu as soumise ;
Gérer un bail, un logement ou un immeuble dont tu es propriétaire ou locataire ;
Communiquer avec toi au sujet d'une demande de service, d'un paiement ou d'une visite ;
Respecter nos obligations légales et comptables.

Décisions automatisées

Certaines actions de notre système utilisent l'intelligence artificielle pour classer une demande de service ou rédiger une communication — mais l'IA ne décide jamais seule d'un montant, d'une date ou d'un droit légal, et une personne de notre équipe reste responsable de chaque dossier.

Un nombre limité de décisions sont toutefois prises entièrement par un traitement automatisé, selon des règles déterministes (jamais par l'IA) :

l'approbation d'une dépense de réparation en dessous du plafond que le propriétaire a lui-même fixé, pour accélérer les réparations urgentes ;
la détection d'une anomalie dans un rapprochement financier (montant hors norme, doublon, reçu manquant) ;
la réassignation d'un travailleur à un autre mandat après un délai de non-réponse ;
l'escalade d'un signal d'insatisfaction répété vers notre équipe.

Chacune de ces décisions est consignée avec les faits qui l'ont motivée, et est consultable dans ton portail. Tu peux en tout temps demander qu'une décision de ce type soit révisée par une personne directement depuis ton portail (section « Décisions automatisées »), ou par courriel à l'adresse ci-dessous. Un propriétaire peut aussi ajuster ou retirer son plafond automatique de réparation en tout temps.

Combien de temps nous les conservons

Nous ne gardons pas tes renseignements plus longtemps que nécessaire :

Coordonnées d'un prospect non converti (n'ayant pas signé de mandat) : jusqu'à 2 ans après la fin des démarches, puis anonymisées ;
Demande de visite ou d'évaluation fermée : jusqu'à 2 ans, puis anonymisée ;
Coordonnées d'un ancien locataire : jusqu'à 3 ans après la fin de tous ses baux, puis anonymisées (les registres de paiement liés à un bail peuvent être conservés plus longtemps pour des raisons comptables/fiscales) ;
Documents liés à un bail ou un mandat de gestion (baux, factures) : conservés selon les obligations fiscales et légales applicables, indépendamment de ce qui précède.

Tes droits

Tu peux en tout temps nous demander :

d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à ton sujet ;
de faire corriger un renseignement inexact ;
de faire supprimer (anonymiser) tes renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Si tu es déjà propriétaire, locataire ou travailleur client de Lease Lane, tu peux soumettre une demande directement depuis ton portail (section « Mes renseignements personnels »), ou écris-nous à l'adresse ci-dessous. Nous devrons vérifier ton identité avant de traiter ta demande, et nous y répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Nous joindre

Personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Lease Lane : l'équipe Lease Lane — admin@portailgestion.ca.

Si tu estimes que tes droits n'ont pas été respectés, tu peux aussi t'adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.